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포털 ‘다음’(DAUM) 뉴스 댓글이 실시간 채팅 방식으로 변경됐다. 이름도 댓글 대신 ‘타임톡’으로 바뀌었고, 뉴스가 올려진 시간을 기준으로 제한시간(24시간)이 지난 뒤에는 타임톡 창이 자동으로 완전히 사라진다.
카카오는 포털 다음의 뉴스 댓글 서비스를 타임톡으로 개편했다고 8일 밝혔다. 타임톡은 카카오톡에서처럼 채팅을 하듯이 가볍게 의견을 주고받게 하고, 기사 소비 시간에 맞춰 제한 시간을 두고 운영되는 게 특징이다. 제한 시간 지나면 뉴스에서 타임톡 창이 자동으로 사라져, 이후부터는 의견을 달거나 다른 사람의 의견은 물론이고 자신이 올린 글도 볼 수 없게 된다.
카카오는 “친구나 가족과 대화를 주고받듯 가볍게 기사 내용에 대해 의견을 나눌 수 있도록 했다. 제한 시간 안에서는 누구나 실시간으로 의견을 확인하고 대화에 참여할 수 있다. 주고받은 글들이 카카오톡 단체방 채팅창에서처럼 보여진다. 아직은 베타 서비스로, 이용자 의견 및 반응에 따라 보완 과정을 거쳐 정식 서비스로 전환할 것”이라고 설명했다.
앞서 카카오는 지난달 일부 이용자의 댓글이 과대 대표되거나 부적절한 내용의 댓글이 사라지지 않는 상황 등 댓글 역기능을 최소화하기 위해 다음 뉴스의 댓글 서비스를 실시간 소통에 중점을 두는 방식으로 개편하겠다고 예고한 바 있다. 카카오 관계자는 “그동안 더 나은 댓글 서비스와 공론장 문화가 정착되도록 선도적으로 여러 정책과 기능을 추진해왔다. 타임톡은 실시간 소통에 초점을 맞춘 새로운 댓글 커뮤니케이션 공간이자 대화형 댓글 서비스”라고 덧붙였다.
타임톡으로의 개편에 따라 기존 다음 뉴스의 댓글 서비스는 자동 종료됐다. 이용자 본인은 물론 다른 사람이 단 댓글들도 뉴스 서비스 화면에서는 볼 수 없다. 이에 카카오는 이전에 자신이 작성한 댓글을 따로 저장(백업)할 수 있도록 지원하고 있다. 카카오는 “로그인 절차를 거쳐 이전 댓글 백업 신청 페이지에 접속하면, 그동안 쓴 댓글이 몇 건인지를 알려주고, 이용자가 입력한 이메일 주소로 보내준다. 신청 기한은 9월5일까지”라고 설명했다.
카카오는 그동안의 게시물 관리 정책을 타임톡에도 그대로 적용했다. 다른 사람에 대한 명예훼손, 비방, 욕설, 선정적인 내용이나 광고 홍보성 내용 등을 올리면 제재 대상이 될 수 있다. 카카오는 “댓글 중 욕설이나 타인에게 불쾌감을 주는 메시지를 인공지능(AI) 기술로 분석하는 ‘세이프봇’을 강화했다”고 밝혔다.
김재섭 선임기자 jskim@hani.co.kr