카카오 “AI 챗봇, 일반인보단 낫고 전문가보다 부족”

홍은택 카카오 대표 실적발표서 의견 밝혀
지난해 매출 최대 기록에도 영업이익 감소

카카오 제공

‘챗지피티’(ChatGPT) 등 인공지능(AI) 챗봇의 인기가 오르면서 동시에 인공지능이 ‘생성’해낸 결과값의 신뢰도에 대한 의문도 커지고 있다. 이와 관련해 홍은택 카카오 대표는 “인공지능 결과값의 품질평가는 사람마다 의견이 다를 수 있는데 내 판단은 현재 일반인보다는 낫고 전문가보다는 부족한 상태라고 본다”고 밝혔다.

홍 대표는 10일 실적발표 콘퍼런스콜에서 “인공지능 챗봇이 변호사 시험을 통과했다는 식의 얘기도 나오는데 그 수준을 판단해야 한다”며 현재 단계에서는 인공지능이 콘텐츠를 선별하는 ‘에이시시’(ACC·AI curated contents) 용도로 활용하는 것이 경쟁력 있다고 진단했다.

카카오는 올해 카카오브레인이 개발한 한국어 인공지능 ‘코지피티’(KoGPT)를 적용한 서비스를 출시할 계획이다. 홍 대표는 “적은 매개변수(파라미터)를 활용하고도 성능은 뒤지지 않아 비용효율성이 크다는 것이 코지피티의 강점”이라고 설명했다.

이날 카카오는 지난해 역대 최대 매출을 기록했지만 영업이익은 감소한 실적을 공시했다. 지난해 매출은 전년 대비 15.8% 증가해 7조원을 돌파(7조1071억원)한 반면, 영업이익은 2.4% 감소한 5805억원을 기록했다. 광고와 거래형 매출은 늘었고 포털과 콘텐츠를 통한 매출은 주춤했다. 판교 데이터센터 화재로 서비스 장애 사태가 발생한 지난해 4분기 매출은 전년 동기 대비 0.6％ 감소한 1조7744억원, 영업이익은 5.8％ 줄어든 1004억원으로 집계됐다.

카카오는 올해 엑스레이를 판독하는 의료진단용 인공지능을 오스트레일리아에서 출시하고 카카오톡 프로필 탭 등 카카오톡 서비스를 개편할 계획이다. 또 에스엠(SM)엔터테인먼트와의 협력을 통한 글로벌 콘텐츠 사업 강화에도 속도를 낼 것이라고 밝혔다.

임지선 기자 [e-mail]