‘유선 인터넷 접속 오류’ LGU+, ‘하루+장애시간 10배 요금’ 보상

엘지유플러스 로고. 연합뉴스

엘지유플러스(LGU+)는 지난 7일 일어난 유선 인터넷 접속 장애 건과 관련해, 이용자들에게 장애 당일 이용료를 감면하고, 추가로 장애 시간 요금의 10배에 해당하는 금액을 돌려주기로 했다고 17일 누리집을 통해 밝혔다.

보상은 다음 달 청구되는 11월 이용요금에서 해당 금액을 차감하는 방식으로 이뤄진다. 예를 들어, 월 4만2900원짜리 요금제 ‘프리미엄 안심 1기가’ 이용자가 2시간 장애를 겪었으면, 하루치 요금 1430원에 피해 시간 이용료의 10배인 1192원을 더해 총 2622원을 보상받는다. 다만, 결합 서비스 일부는 이용약관에 따라 3배에 해당하는 금액을 차감한다.

엘지유플러스(LGU+) 유선 인터넷 장애 보상 공지문 갈무리.

지난 7일 오후 엘지유플러스 유선망에서 네트워크 점검 과정 중 인터넷 프로토콜(IP) 분배기 오류로 인터넷 접속이 끊기는 현상이 발생했다. 당시 이용자별로 짧게는 10분, 길게는 5시간 가량 인터넷 접속에 불편을 겪었다. 엘지유플러스는 “정확한 보상 대상 고객은 산정 중”이라고 밝혔다.

김재섭 선임기자 [e-mail]